7日7频道 第1613期
2007年3月17日
主持人：
各位好：
李先生最近睡眠不好，总也睡不踏实，不过，这其中的原因说来有点与众不同，即不是因为澡音，也不是心情不好，而是睡觉的时候不能翻身，必须得保持一个姿势。睡一宿觉总是一个姿势，当然不舒服，可李先生说，不是我不想翻身，而是我根本就不能翻身。
编辑：杨微斯 摄像：肖庆峰
采访：
这一个星期我没有办法这边着枕头，我是这边睡觉。
什么原因让李先生遭这么个罪呢？您看看这几张照片就知道了！
采访：
医生在给我缝治的过程中，说有一厘米长，它的深度是擦着软骨剪下去一块肉。
这是李先生刚受伤时候的照片，现在一个多礼拜过去了，李先生的耳朵看起来倒是好了不少，可是摸起来，仍然很疼。
采访：
现在拆线以后呢，医生说还是不能沾水，不能沾脏东西，如果现在感染了以后，这个软骨会造成塌陷，大夫说他经历过这种病历，如果软骨塌陷就很难再起来，再恢复原状了。
人家的耳廓是圆的，可李先生呢，右耳明显挖下去一块，成了残缺不全的耳朵。李先生叹口气说，哎，都是理发惹的祸啊！
采访：
前几天，我到丽都饭店一个叫艾利克，法国人开的理发店去剪头，因为它的店是很高档的，所以我很愿意去，你像我剪一个头要200多块钱。
因为理发店基本面向外国人开放，所以价格不菲，李先生选择的是这里最便宜的洗剪吹一项，也要215块钱。价格贵不要紧，只要头发理得好，可没想到……
采访：
我在剪头过程当中啊，就忽然剪感觉耳朵一热，这个剪刀感觉在这儿一过，就马上一热。
那个理发师在旁边的哎啊一声，我感觉就有东西流下来了，再一看是血。
采访：
后来我发现那块肉。在他剪刀这个地方呢，那个理发师还拿起来看了看，扔在了他的垃圾桶里面。
本想剪个上档次的发型，这下倒好，生把耳朵给剪掉一块肉，这也太倒霉了吧？不过，小理发师还挺镇静，先把李先生送到医院去。
采访：
到了望京医院呢，大夫说你这个必须得缝针，因为这个口子很大。
李先生用数码相机照下了当时耳朵受伤的情况。
采访：
咱们的耳朵都是这样有弧度的，我是挖下去一块，这耳朵就出现这种情况，剪头发给我剪的，这个时候我又回去找这个美发师，我希望呢让他把这件事情呢跟他的公司，通知他的公司，因为这个我想不是小事情，不是剪一个小口子的事情。
就算划个小道子都算是个大失误，就别说生生剪掉一块肉下去了。
采访：
当时这个美发师跟我讲的说，这个事情呢，他全权负责，全都是他的责任，他认。而且呢他会给我满意的答复，但是有一个前提条件，不让我跟他公司讲。那当时呢，我也是看他很着急，很热心的样子，我说那好，你也别着急。
理发师的态度不错，而且说了，因为自己的失误，决定要给李先生一定的经济补偿，于是，李先生忍耐着度过了痛苦的一个多星期。
采访：
每天要去洗头，但是我不能自己洗，我要到底下的美发室去洗，因为我自己洗，我的耳朵有可能招水。
洗一次头是多少钱。
在楼下是15块钱。
洗头多花点钱问题不大，睡觉不能翻身可就是一种煎熬了。好不容易熬到了拆线的那天，李先生发现事情又不对了。
采访：
到了要拆线的日子，我给他打电话，这个美发师的他的口气就变了。他说对不起，我没有钱给你。
听完这话，李先生就急了，你不能说话不算话啊，既然这样，那咱们就找店长说道说道去。
采访：
我找了一个翻译，到了丽都饭店这家店去找他的店长，店长说我知道，
以后很平静地跟我说了一句话，就是作为公司他们只能说对不起，只是sorry别的没有，解决办法没有了。
录音：
我现在的耳朵这样，现在见客户特别麻烦。
（翻译英语）他说，他现在能做到的只有一句sorry，其他的没有了。
一句sorry就算解决问题，不太合适吧？于是记者跟着李先生再次来到理发店。
同期：
小服务员：他休年假了。
店长回国了，不过，那位理发师就在店里，您对这个事情是什么态度啊？
同期：
现在这个也是我跟公司联系了，公司说全权处理，我已经尽我的最大努力了，我现在确实没办法了。
如果说我给您造成了什么损失，我只能跟您说声对不起，其它的我没办法了。
好嘛，理发师跟店长说的话如出一辙，可您这儿可是响当当的高档理发店，怎么也不应该出现这样的低级错误吧？
同期：
理发师这一下都有可能，就是一个意外。
以前您出现过这样的问题吗？
每个理发师都会出现这样的问题，划一个小口子啊，或者剪下一块啊，这个行业就是这样的。
这个是您第一次剪到人家的耳朵吗？
每个理发师都有这种情况，但是我现在这是没有办法。
小理发师还挺理直气壮，这不能说我手艺低，只能算是个意外，谁叫你赶上了呢？
现在李先生已经不怎么气愤了，或者说，把他给气乐了。没想到，215块钱剪一次头的地方就是这种水平。
采访：
我上MSN跟我的朋友聊天，我说我剪头发的时候把耳朵给剪了。我朋友一听说，哎哟，真新鲜，他使的是什么剪子啊？那剪子是哪儿买的，什么牌子啊？我也要卖一把去。我说，我都能给这剪子当形象代言人了。
主持人：
剪头发居然能剪掉一块肉，这理发师的技术实在让人不敢恭维，可就这样的技术，却值200多块，这又让人无论如何也想不明白。偏偏出了事故以后，人家就一个单词——sorry了事。虽说英文我不精通，但sorry这词还明白，如今无论中国人外国人都习惯把这个词挂在嘴边上。不过，说这词的时候得真诚，因为自己的失误，给人家造成了那么大的痛苦，除了一句口头语式的道歉，再没有别的行动，我想不管是在哪个国家上，做都不太容易让人接受，哪怕你说的那句sorry再标准也不行。
