主持人：
听证会是近几年比较流行的一个词儿，前几天，有一个社区自发的组织了一个听证会，参加会议的就是小区居民和物业公司的保安，那居民和保安之间又有啥要听证的呢？
编辑：赵阳 摄像：曹亚滨
同期：
居民：你说车的事儿,别说这个事儿,你说车,到底是车怎么啦,别撤远了啊.到底小区的保安怎么来的,你们来干啥的?
居民：谁请他们来的?为什么请他们来?(混乱)
群众；现在保安没起到保安的作用.我个人认为他就是收钱,就是收钱,这么一作用.
群众；现在保安没起到保安的作用.我个人认为他就是收钱,就是收钱,这么一作用.
听证会是朝阳区双龙社区组织的，听证双方是小区部分有车的居民和物业的保安队。本来是想大家坐下来解决小区停车收费的问题，可看起来，居民对保安队的意见很大啊。
同期：
请问保安队是通过什么手续进入双龙小区.是否通过业主?这需要通过业主的同意,全体同意才能认可这个保安队的进入.你们通过谁了?保安队的职责是什么,你可以解释一下.你对双龙小区的居民有哪些承诺?小区车位,车库归谁所有?属全体业主所有,属我们全体居民的.你说三年来,停车费的资金收的走向,分配你讲清楚,向全体业主讲清楚.
居民和保安的矛盾主要有三点，一是居民认为保安进驻社区的程序不符合规定，二是居民交纳停车费没有正规的发票，资金去向没有公布于众，三是保安工作不尽职，有的居民的车曾被人恶意损坏。
同期：
（去年）10月6号把我的右边这个轮胎给扎了,在11月28号早晨,我们这个双龙小区右区,19辆车反光镜被偷,镜片被砸.特别优待我,啊,在11月28号,我这两条新轮胎,给我扎了.这是你们（保安）在职期间发生的事情.紧接着,在1月4号,把我的车,从前到后全都给我划了.
把我的这个司机门子,左侧门子,给我锁撬坏了.
（有照片）2310我是118楼的。118楼的车，最近三年，有二十多辆被严重损坏。最重的什么？把轱辘给卸了。我朋友的车的驾驶座这边的玻璃，不是铁锤子打的，就是砖打的，粉碎。到底下一看，轱辘还没了。
我儿子开的宝莱车，把四个轱辘扎了仨， 四个轱辘上的标志全给抠掉了，硬抠掉的。
说到自家的车残遭横祸，这几位居民比较激动，为了让现象不至于无法控制，组织这次听政会的社区领导说话了。
同期：
书记：我们社区也是保护我们全体居民的利益的，咱们今天社区呢专程地给咱们这些司机同志呢搭建这么一个平台，让我们司机把自己的心声和这个心理话，还有哪些疑问的问题在这个会上提出。刚才呢，好几个呢发言了，我认为都是合情合理的，那首先，
它的资质问题。咱们这次收费呢，是有国家批准的文件的，我先把这个文件呢，这个资质也好，出示给大家看一眼，
（出示文件）北京市发改委 收费标准 物业服务合同书
物业虽然拿出了收取停车费的相关审批文件，但是居民还是不满意。
同期：
你们收人家这个80块钱每月，你们给人发票了吗？给过吗？不管收多少，你就是收人家两块钱一小时，你有发票吗？我上外边哪停车都给呀，你们有吗？作为您队长，你先拿一张我瞅瞅。盖着你们公司章的发票拿一张我瞅瞅。
物业：第一，要重要的是咱们这个是不是合法的事儿。合法的事儿，我觉得这法律的事儿呢，这个，既然我们能出示正式的发票，出示正式的审批，出示正式的车辆备案表，这个，这些手续并不是说我们伪造的。这肯定是经过国家审批的。这些东西呢，就是大家可以看。至于刚才说这位先生一直在说这个发票问题，我们出具的都是正式发票，都是经过这个国家审批的、税务局直接发的发票。
物业的人拿出了一沓儿发票，说这就是居民每个月交纳停车费的发票，可是马上有人不干了！
同期：
没有，我们收的发票全是这发票。全是收据。他说着我们就生气！他们给的发票根本不是这样的发票。
甭管交一个月的也好,半年的也好,一年的也好,全都是给的这种东西.
记者:您这交钱了吗?
群众:对呀,我交钱了.他就是月月让我交.
他们给的都是这种收据,不是正规发票.
记者:所有的人都这样?
群众:对,交钱的多了,全都是这种东西.
物业的人几次想解释都被打断，看来今天的听政会如果再不停止的话，居民的情绪只会越来越激动，那样的话不仅解决不了什么问题，还会使矛盾更加激化。
同期：
社区主任：作为咱们小区来说呢，有历史的原因，就是说，这个小区呀当时的设施不配套，没有固定的停车厂。但是这是事实，这是历史。
就针对这个，我觉得我们居民提到怎么管理，让我们居民服务，这是我们的宗旨。作为我们社区来说，也是这个宗旨。刚才大家提出来了，
书记也表态了，就是说, 暂时停止收费,不收费.这个问题呢，作为他们来说,杨队或是闫队,作为他们来说呢,他们都不是法人.他们没有权利.
我想呢,就是说作为物业来说,今天大部分的会内容他听到了,虽然说没有发言,我想他肯定受触动.回去以后,我想他也要请示他们的领导,
具体下一步怎么办.作为咱们居民来说,我想呢,今天把话都说了,基本该说的我想都说了.说了以后下一步咱们如何解决,那还有待于一个是他们双方要请示他们的领导;作为我们社区来说,要继续搭建平台,如果需要的话,还得大家请来,或者咱们选代表.
咱们最后就要是有一个双方都能达成共识,一个居民满意的一个答复,是吧.
采访：
杨队：确实我们就是确实有漏洞.但是这块儿呢,我会向我们上级领导反映这事儿.最近呢,就是把咱们居民所提出来的问题,尽快就是给居民一个答复.
主持人：
本来是一次物业和居民之间沟通的听政会，结果却边成了一场争吵，估计作为组织方的社区也没想到会是这样的结果。作为小区的物业管理者，是不是也应该从中吸取些教训呢？不管是收取停车费也好，保安工作是否尽职也好，如果真能作到按规章办事，服务细致入微的话，老百姓也不会这样不依不饶的。有话好好说，没有不能解决的事儿。
编辑：周帆
编辑：欧阳莎琳 摄像：郭淼
这里是位于南四环边上的建欣苑小区，我们接到热线，说这里有十几辆车被人喷了红漆
采访：
车主一：早晨六点半上班 就发现我的车被喷成迷彩车了
车主二：我看楼地下好多人都在那说说说 我不知道怎么回事 一下来一看我这车明白了 让人给喷了
据车主们说，这些红漆都是一夜之间被喷上的。
采访：
车主一：17辆车 我问保安了 保安证实是17辆 我这车喷的最重
这位车主说，类似的事情已经不是第一次发生了
采访：
我觉得这肯定是有预谋的 不可能连续做案 一个星期之内发生第2次
而且这些被喷红漆的车都有相同之处
采访：
车主二：你只要办了证的 都给喷了 没办证的没喷
办什么证
这不有一个
代表什么 ？交（停车）费了？
对 交费了
你看我这5707有个车位
车主一：我们是在停车位发生的事情 而且我们没有影响别人
被喷的这十七辆车，无一例外，都规规矩矩地停在了自己的停车位，而且都向物业交了规定的停车费。那是什么人干的？为什么专挑这一类的车呢？
采访：
业主： 跟这收（停车）费有关系 没关系谁干这个 恶心这些交（停车）费的呗
业主们说，这事说来话长，我们这是经济适用房，住进来的时候没有规划这地上停车位，直到最近，物业公司在小区地面划上停车位，开始收费。
采访：
从2006年4月开始 就陆续的 来一波收两天走了 来一波收两天走了 有交的 有没交的 有矛盾 实际还是交的少
有交停车费的 ，有不愿意掏钱的，于是这物业和业主，业主和业主之间便埋下了矛盾。
采访：
业主：就收车费，矛盾开了 偷轮胎 刮车的 你问问咱们（建欣）三里有多少车被刮了
物业公司工作人员：现在咱们不排除 有些人不管跟谁作对 就吧这个问题给摊到广大车主身上了
所以就象这种情况 我们交了钱了 起码你应该保证我们的车
不管是什么人，为什么干的，受损失的车主们一致将矛头指向物业公司，我交了费，你就应该负担责任。
采访：
物业公司工作人员：这些17辆车都是交了费的 那么人家交了费我们就要有一个承诺 协议的东西
现在发生问题了肯定要承担责任
承担责任这是后话，当务之急是要抓住肇事者，而小区装有探头，从录像监控中应该不难查到，可是偏偏探头没有发挥作用。
采访：
但是特别凑巧 昨天咱们这停电 所以什么都看不出来
从我们发生这件事到现在 我们 夜间保安变成双班了 巡视一个人 变成两个人
物业增派了保安巡逻，也算是亡羊补牢。不过，要想根本解决问题，物业还有不少工作要作。
